Gabriel Sosa Plata*
Este 17 de julio será el Día de las Audiencias de la Ciudad de México.
La celebración se presenta en un momento muy oportuno. En pocas semanas hemos presenciado la publicación de una supuesta entrevista a Carlos Monsiváis que no pudo ser sustentada, acusaciones sin pruebas sobre presuntas amenazas contra futbolistas de Ecuador, expresiones de odio hacia las personas mexicanas y un Mundial en el que la experiencia de las audiencias quedó subordinada, una vez más, a la voracidad publicitaria.
Garantizar los derechos de las audiencias se ha convertido en una tarea cada vez más ineludible
Fue el 2 de diciembre de 2025 cuando el Congreso de la Ciudad de México aprobó por unanimidad declarar el 17 de julio como Día de las Audiencias. La propuesta legislativa fue presentada por la diputada Valentina Batres Guadarrama, pero nació fuera del Congreso, a partir de una iniciativa de Mercedes Olivares Tresgallo, hoy comisionada de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), y de quien esto escribe, construida desde la experiencia concreta de las defensorías.
El decreto fue publicado el 22 de diciembre en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México. De esta manera, por primera vez, una entidad del país y, al parecer, del mundo, incorpora en su calendario cívico una fecha dedicada a quienes escuchan la radio, miran la televisión, consumen contenidos digitales y sostienen, con su atención y confianza, a todo el ecosistema mediático.
Como escribimos en Zócalo (16 de diciembre de 2025) el dictamen partió de una sentencia de la Corte: los derechos de las audiencias son derechos humanos. No son concesiones graciosas de los medios, ni mecanismos para quedar bien con el público, ni obstáculos para la libertad editorial. Forman parte de la dimensión colectiva del derecho a la información.
La elección del 17 de julio tampoco fue casual. Ese día de 2025 entró en vigor la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publicada un día antes en el Diario Oficial de la Federación. La legislación recuperó derechos debilitados por la contrarreforma de 2017 y volvió a reconocer la importancia de las defensorías como mecanismos de interlocución entre los medios y la ciudadanía.
La fecha tiene, por ello, un enorme simbolismo democrático. Recuerda que los derechos pueden conquistarse, debilitarse y recuperarse. También advierte que ningún avance es irreversible si no existe una sociedad informada, organizada y dispuesta a defenderlo.
Declarar un Día de las Audiencias es un acto de justicia en el campo comunicacional. Busca reducir, aunque sea simbólicamente, la enorme asimetría entre quienes poseen las frecuencias, las pantallas, las plataformas y los recursos para producir contenidos, y quienes históricamente fueron tratados como receptores pasivos, cifras de rating o simples consumidores.
Las audiencias son mucho más que eso.
Son personas con derecho a recibir información plural, distinguir entre hechos y opiniones, identificar con claridad la publicidad, acceder a contenidos libres de discriminación, contar con servicios de accesibilidad y disponer de mecanismos para presentar observaciones, quejas y reclamaciones.
También tienen derecho a ser escuchadas.
Para eso existen las defensorías de las audiencias, las cuales no son oficinas de censura ni instancias creadas para vigilar opiniones. Tampoco sustituyen a las autoridades regulatorias, a los tribunales o a las direcciones editoriales. Su tarea es abrir un espacio de interlocución, documentar inconformidades, solicitar explicaciones, analizar las prácticas de los medios, formular recomendaciones y hacer visibles las preocupaciones de quienes reciben los contenidos.
Una defensoría auténtica permite que los medios rindan cuentas más allá de sus propios comunicados. Ayuda a construir confianza y a corregir errores antes de que se conviertan en crisis. También contribuye a que las audiencias conozcan sus derechos y aprendan a ejercerlos.
Por eso esta conmemoración no puede ni debería reducirse a una ceremonia o un banner publicado en redes sociales. El mandato aprobado por el Congreso de la Ciudad de México es muy claro:
“Los Poderes Públicos, las Alcaldías, los Organismos Autónomos y los Medios Públicos de la Ciudad de México en el ámbito de sus competencias, promoverán actividades conmemorativas, pedagógicas y participativas que promuevan los derechos de las audiencias y la alfabetización mediática e informacional con el objetivo de reconocer el papel fundamental de las audiencias en el ejercicio del derecho a la información, la libertad de expresión y la participación ciudadana en los medios de comunicación”.
Tomémosle la palabra al Congreso y realicemos actividades para empoderar a nuestras audiencias.
Los medios comerciales también deberían sumarse. Sería una oportunidad para hacer visibles sus códigos de ética, explicar cómo atienden las inconformidades y abrir sus pantallas y micrófonos a una conversación que durante demasiado tiempo han evitado.
Las universidades, organizaciones civiles, escuelas de comunicación, asociaciones profesionales y plataformas digitales también tienen algo que aportar. La alfabetización mediática es una responsabilidad compartida en una época marcada por algoritmos opacos, inteligencia artificial generativa, desinformación, polarización y discursos de odio.
UAM RADIO Y RADIO IPN, DESDE EL CONGRESO
Como parte de esta primera conmemoración, el viernes 17 de julio realizaremos un programa especial desde el Congreso de la Ciudad de México, de 10:00 a 12:00 horas, con transmisión simultánea por UAM Radio 94.1 FM y Radio IPN 95.7 FM.
Muchas gracias a la UAM, al IPN, a Verónica Veloz y Enrique Anzures, titulares de ambas radiodifusoras, así como a sus equipos, por hacerlo posible. También un agradecimiento al Congreso local por esta apertura.
Desde ese recinto tan significativo hablaremos de derechos, respeto, libertad, información y participación. Será una oportunidad para celebrar, pero también para refrendar nuestras responsabilidades y obligaciones con nuestras audiencias.
¡Muchas felicidades!
TELEVISORAS PÚBLICAS LLAMAN A PROTEGER EL ACERVO HISTÓRICO DE CANAL ONCE
Y ya que hablamos de derechos de las audiencias, televisoras públicas de todo el país hicieron un llamado urgente a generar condiciones de diálogo que permitan al personal de Canal Once regresar a sus instalaciones y garantizar la conservación de su videoteca, considerada el acervo más antiguo de la televisión pública nacional.
En un pronunciamiento conjunto, reconocieron el derecho del estudiantado a manifestarse pacíficamente, pero advirtieron que la falta de acceso al inmueble desde el 21 de mayo impide realizar tareas indispensables de revisión y mantenimiento. También destacaron el compromiso del equipo de la televisora, que ha logrado mantener la programación y garantizar el derecho de las audiencias a la información.
La videoteca reúne 67 años de historia audiovisual de México e incluye materiales sobre el EZLN, el Fobaproa, Atenco y las autodefensas de Michoacán, además del archivo de Cristina Pacheco, inscrito por la UNESCO en el Registro Memoria del Mundo de México. Las instituciones firmantes subrayaron que proteger este patrimonio significa preservar una parte esencial de la historia, la identidad y la memoria del país.
NUEVA RADIO AFROMEXICANA
La CRT entregó su primera concesión de uso social afromexicana a la comunidad de Santa María Cortijo, Oaxaca. La emisora transmitirá en el 91.1 de FM, con el distintivo XHSAAK, desde la Afrouniversidad Politécnica Intercultural.
Bajo el nombre “Afroradio: La frecuencia de nuestra identidad”, el proyecto será un espacio comunitario, académico y pedagógico dirigido principalmente a niñas, niños, jóvenes, mujeres, personas adultas mayores y campesinas de la región.
La comisionada Mercedes Olivares señaló que la concesión representa un reconocimiento al carácter multicultural de México y contribuye a visibilizar los derechos de los pueblos afromexicanos.
Bethel Rodríguez Carmona, jefa del Departamento de Vinculación de la institución, subrayó que después de 62 años se otorga nuevamente una concesión de radio universitaria en Oaxaca. Afroradio también fortalecerá la formación de estudiantes de la Licenciatura en Gestión Cultural, Comunicación y Artes.
Con este título, informó la CRT, el país suma seis concesiones de uso social afromexicana: dos en Guerrero, una en Baja California Sur, una en Coahuila y dos en Oaxaca.
Por supuesto, es una noticia alentadora. La diversidad cultural de nuestro país también debe escucharse en el cuadrante y reforzar así, justo, los derechos de las audiencias.
*Profesor e investigador de la UAM-Xochimilco. Defensor de Audiencias
