Telmex, Megacable, Telcel, Izzi y Totalplay fueron las empresas de servicios de telecomunicaciones que registraron el mayor número de inconformidades, según el tercer informe trimestral de la plataforma Soy Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
De acuerdo con el informe, la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Querétaro y Guanajuato son los estados con más inconformidades presentadas.
De las ocho mil 876 inconformidades registradas, Telmex recibió el mayor número de quejas por cada 100 mil líneas, con tres mil 393; de ellas, mil 531 usuarios reportaron el servicio de internet fijo, mientras que su paquete de telefonía e internet fijo acumuló mil 480, y a 392 usuarios les disgustó el servicio de telefonía fija.
Megacable es la segunda empresa de la lista, con mil 122 inconformidades. De todos los servicios que proporciona, el internet fijo registró más quejas, con 402, y en menor medida su servicio de telefonía e internet fijo, que incluye TV de paga, con 249.
En conectividad móvil, Telcel tuvo 936 inconformidades, con 654 quejas por telefonía móvil, 106 sobre internet móvil y 175 por el paquete de ambos servicios.
Izzi y Totalplay registraron la base de usuarios que más se quejaron por el servicio de internet, con 309 y 248 inconformidades, respectivamente.
(DOM)
